Первичный приём и осмотр

Перед визитом в ветеринарную клинику убедитесь, что вы взяли с собой все необходимое. Собаки должны быть на поводках и в намордниках. Кошки, маленькие собаки, птицы, грызуны и пр. должны быть в переносках, клетках. Владельцам собак и кошек рекомендуется иметь при себе ветеринарный паспорт животного для документального подтверждения проведенных вакцинаций. Необходимо осознавать, что время, которое вы можете провести в клинике, не регламентировано, поэтому нужно располагать им. Первичный осмотр может быть осуществлен только в присутствии владельца.
Оказание ветеринарных услуг в клинике осуществляется в порядке общей очереди и по предварительной  записи.  В клинике без очереди осуществляется прием только тяжело больных животных, находящихся в состоянии, угрожающем жизни. Степень тяжести состояния животного оценивается врачом.  Вне очереди могут быть приняты беременные женщины, владельцы с маленькими детьми и инвалиды при согласии других посетителей, ожидающих своей очереди, и наличии свободного врача.
Во время проведения первичного приема и осмотра в ветеринарной клинике ветеринар проводит термометрию, аускультацию сердечной и дыхательной областей, пальпацию лимфатических узлов, осмотр слизистых.
Если животное крайне беспокойно себя ведет, находится в состоянии стресса, ветеринар может применить седативные препараты для продолжения осмотра.
При подозрении на различные заболевания ветеринар, при необходимости, проводит расширенное обследование (анализы крови, УЗИ сердца, и т.д.), для которых могут потребоваться лабораторные и другие исследования. Многие исследования и анализы необходимо проводить многократно, для  мониторингаза изменением состояния организма. Все исследования  проводятся только  с согласия  владельца  животного. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать длительное время. До постановки точного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение.
В случае экстренного поступления больного животного, необходимая помощь оказывается вне очереди. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал клиники, находящийся на смене. В этом случае очередной прием может приостанавливаться на некоторое время.
Так же у нашей клиники существует услуга вызова ветеринара на дом. Лечение, оказываемое владельцами в домашних условиях по назначению лечащего врача, должно строго соблюдаться. Владелец должен осознавать, что многие хронические заболевания требуют пожизненного лечения.
Хирургическое лечение может оказываться в плановом или экстренном порядке. Пациентам с высокой степенью анестезиологического риска и при наличии хронических заболеваний перед операцией требуется тщательное обследование. Животные перед операцией должны быть голодными не менее 12 часов и хорошо выгулянными в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач, записавший пациента на операцию.
Фото и видеосъемка на территории вететринарной клиники Мосветврач24 запрещена.
На основании законодательства РФ ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг.
Основанием  для  отказа ветеринарных  услуг являются следующие  ситуации:
1. Нахождение владельца животного в нетрезвом состоянии
2. Угрозы или оскорбления в отношении ветеринарного врача
3. Систематическое нарушение или неисполнение указаний/рекомендаций лечащего врача
4. Отказ от оплаты ветеринарных услуг, оказанных ранее
5. Несовершеннолетие представителя владельца животного
6. Агрессивное поведение животного и неспособность хозяев контролировать своего питомца

При поступлении в клинику животного с подозрением на заражение вирусом бешенства или любым другим особо опасным для человека инфекционным заболеванием, а также при поступлении диких животных врач обязан действовать в соответствии с Ветеринарным законодательством.